Reklamation von Waren

Haben Sie Bedenken wegen Komplikationen bei einer Reklamation? Bei uns müssen Sie sich keine Sorgen machen! Wir bearbeiten Reklamationen schnell, fair und ohne unnötige Bürokratie. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit – egal ob Sie die Ware reparieren, umtauschen oder Ihr Geld zurück möchten.

Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor:

1. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail: info@svetzbrani.cz oder telefonisch unter: +420 775 760 500.
   Beschreiben Sie den Mangel und geben Sie an, welche Art der Erledigung Sie bevorzugen (Reparatur, Umtausch, Geld zurück).
   Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer bereit.
2. Nach Genehmigung der Reklamation empfehlen wir, die Ware sorgfältig zu verpacken, idealerweise in der Originalverpackung.
   Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
   Vladimír Marciš – Dům zbraní, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec
3. Sobald wir die Sendung erhalten, prüfen wir den Mangel und spätestens innerhalb von 30 Tagen senden wir Ihnen die reparierte Ware, einen Ersatz oder erstatten Ihr Geld – je nach Vereinbarung.
   In den meisten Fällen bearbeiten wir Reklamationen innerhalb weniger Tage.

Wichtige Informationen:

• Die Ware kann innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt reklamiert werden, es sei denn, sie wurde ausdrücklich als gebraucht mit verkürzter Garantie verkauft.
• Sie können die Reklamation auch persönlich oder schriftlich an der oben genannten Adresse einreichen.
• Die Reklamation muss enthalten: Identifikation des Käufers, Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und gewünschte Art der Erledigung.
• Geld erstatten wir ausschließlich per Banküberweisung – bitte geben Sie Ihre Kontonummer an.