Umtausch und Rückgabe von Waren

Haben Sie Bedenken beim Online-Einkauf? Bei uns brauchen Sie das nicht.

Sollte die Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, die Ware gegen andere Artikel je nach aktueller Verfügbarkeit umzutauschen.

Für den Online-Rücktritt vom Vertrag, die Rücksendung einer Bestellung, den Umtausch von Ware oder die Einreichung einer Reklamation können Sie das untenstehende Formular nutzen.

Die Nutzung des Online-Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können vom Vertrag auch durch jede andere eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer zurücktreten, beispielsweise per E-Mail oder schriftlich.

Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Anfrage an die im Formular oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wie Sie die Ware ohne Nutzung des Online-Formulars zurücksenden

1. Informieren Sie uns per E-Mail an info@svetzbrani.cz oder telefonisch unter +420 775 760 500.

2. Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung an folgende Adresse:
   Vladimír Marciš – SvětZbraní.cz, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, Tschechische Republik
   
   Senden Sie uns die Ware niemals per Nachnahme! Solche Sendungen werden nicht angenommen.

Wir erstatten das Geld in der Regel auf demselben Weg zurück, auf dem wir es erhalten haben, sofern wir mit dem Käufer keine andere Art der Rückerstattung vereinbaren und dem Käufer dadurch keine weiteren Kosten entstehen. Zur Beschleunigung der Rückerstattung können Sie Ihre Bankkontonummer angeben.

Wichtige Informationen zur Rücksendung der Ware

• Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung und mit dem vollständigen Zubehör zurückzusenden, sofern möglich.
• Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Rücktritt vom Vertrag, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
• Der Käufer haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
• Sollte die Ware beschädigt, unvollständig oder über das übliche Ausprobieren hinaus abgenutzt sein, kann der erstattete Betrag gemäß § 1833 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches angemessen gemindert werden.
• Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Möchten Sie die Ware umtauschen?

Schreiben oder rufen Sie uns einfach an und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie anstelle der ursprünglichen wünschen. Wir vereinbaren gerne einen Umtausch je nach aktueller Verfügbarkeit.