Reklamáció – egyszerűen és gyorsan

Tart attól, hogy bonyolult lesz a termék reklamációja? Nálunk nem kell! Nálunk minden reklamációt tisztességesen, gyorsan és egyszerűen kezelünk. Nem terheljük Önt feleslegesen hosszú űrlapokkal vagy bonyolult feltételekkel, amelyek között nehéz eligazodni.

Hogyan zajlik nálunk a reklamáció?

1. Egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@svetzbrani.cz vagy telefonon: +420 775 760 500. Írja le a problémát vagy hibát, és azt is, hogyan szeretné rendezni a reklamációt (csere, javítás vagy visszatérítés). Kérjük, készítse elő a rendelési számát a gyorsabb ügyintézés érdekében.

2. Miután visszaigazoltuk a reklamációt, kérjük, küldje vissza a terméket minden kézikönyvével, használati útmutatójával és jótállási jegyével együtt az eredeti csomagolásban, biztonságosan becsomagolva az alábbi címre: Vladimír Marciš – Svět zbraní, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec. Ne küldje vissza az árut utánvéttel!

3. Amint megérkezik a csomag, azonnal ellenőrizzük a hibát. Ha a hiba jogos, új terméket küldünk vagy visszatérítjük a pénzt.

A reklamációk elbírálására törvény szerint 30 nap áll rendelkezésre. Az esetek többségét azonban néhány napon belül megoldjuk a vásárló megelégedésére. A visszatérítést és a reklamációval kapcsolatos költségeket kizárólag bankszámlára utaljuk vissza.