Reclami

Preoccupato per eventuali complicazioni durante un reclamo? Nessun timore! Gestiamo tutti i reclami in modo equo, rapido e semplice. Non vogliamo imporLe moduli inutilmente lunghi né condizioni generali complicate che probabilmente non conosce.

 

Come gestiamo i reclami?

1. Ci contatti semplicemente via e-mail: info@svetzbrani.cz o per telefono: +420 775 760 500 e ci descriva il problema o il difetto. Ci indichi inoltre come desidera che il reclamo venga risolto (sostituzione, riparazione o rimborso). Tenga pronto il Suo numero d'ordine per accelerare la comunicazione.

2. Una volta approvato il reclamo, La preghiamo di rispedire l'articolo con tutti i manuali, le istruzioni e i certificati di garanzia nell'imballaggio originale, avendo cura di proteggere bene la spedizione. Non Le resta che spedire il pacco preparato al seguente indirizzo: Vladimir Marciš - Svět zbraní, Dukelská 760, 739 61 Třinec. Non inviare mai pacchi in contrassegno!

3. Non appena ricevuto il pacco, verificheremo immediatamente il difetto. Se il difetto viene confermato, Le invieremo rapidamente un nuovo articolo oppure Le rimborseremo l'importo.

 

Per legge disponiamo di 30 giorni per gestire i reclami. La grande maggioranza dei reclami viene tuttavia risolta a soddisfazione del cliente in pochi giorni.

Qualsiasi rimborso o indennizzo delle spese sostenute nell'ambito di un reclamo viene versato esclusivamente sul conto bancario del cliente.