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Informativa sulla privacy

Il presente documento descrive le modalità con cui trattiamo i Suoi dati personali in relazione alla gestione dell'e-shop svetzbrani.cz e dei servizi correlati. Il trattamento è disciplinato in particolare dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali ("GDPR") e dalla legge ceca n. 110/2019 Racc., relativa al trattamento dei dati personali.

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare è:
Vladimír Marciš
IČO: 05013551, DIČ: CZ9505045374
Sede legale: Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, Repubblica Ceca
Showroom (su appuntamento): Jablunkovská 717, 739 61 Třinec
E-mail: info@svetzbrani.cz
Telefono: +420 775 760 500
E-shop: www.svetzbrani.cz

2. Quali dati personali trattiamo e perché

2.1 Gestione dell'ordine (acquisto di merci)

Dati trattati:

  • Nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione
  • Indirizzo e-mail, numero di telefono
  • Codice fiscale e Partita IVA (se acquista in qualità di imprenditore)
  • Informazioni sulle merci ordinate

Finalità del trattamento:

  • Esecuzione del contratto di vendita — gestione dell'ordine, consegna delle merci, gestione dei reclami
  • Adempimento degli obblighi di legge — contabilità, documenti fiscali, archiviazione ai sensi della legge sull'IVA
  • Comunicazione sullo stato dell'ordine

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e c) del GDPR

Periodo di conservazione: per la durata dell'esecuzione del contratto. I documenti fiscali sono archiviati per 10 anni dalla fine del periodo d'imposta (§ 35 della Legge n. 235/2004 Racc. sull'IVA).

2.2 Comunicazione tramite modulo di contatto o e-mail

Dati trattati:

  • Nome, indirizzo e-mail
  • Numero di telefono (se indicato)
  • Contenuto della richiesta

Finalità e base giuridica: risposta alla richiesta; trattative precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR). In assenza di stipula di un contratto — legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).

Periodo di conservazione: massimo 3 anni dall'ultima comunicazione.

2.3 Account cliente

Dati trattati:

  • Dati di registrazione (nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna)
  • Cronologia degli ordini

Finalità e base giuridica: gestione dell'account e facilitazione degli acquisti — esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR).

Periodo di conservazione: per la durata dell'esistenza dell'account. L'account può essere cancellato all'indirizzo info@svetzbrani.cz.

2.4 Invio di comunicazioni commerciali (newsletter)

In caso di acquisto e in assenza di opposizione, il Suo indirizzo e-mail viene utilizzato per informazioni su nuovi prodotti, promozioni e sconti.

Base giuridica: § 7, par. 3 della Legge n. 480/2004 Racc. su alcuni servizi della società dell'informazione (soft opt-in). La disiscrizione è possibile tramite il link nell'e-mail o all'indirizzo info@svetzbrani.cz.

Periodo di conservazione: 5 anni dall'ultimo acquisto o fino alla disiscrizione (a seconda di quale evento si verifichi prima).

2.5 Partecipazione al concorso di marketing ParaDrop

Dati trattati:

  • Indirizzo e-mail
  • Informazioni sul punteggio, premio ottenuto e livello di sconto

Finalità e base giuridica: consegna del buono sconto e invio di comunicazioni di marketing sulla base del consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR). Il consenso è volontario e può essere revocato tramite il link di disiscrizione o all'indirizzo info@svetzbrani.cz.

Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso, massimo 5 anni dall'ultimo acquisto o attività.

3. Destinatari e responsabili del trattamento dei dati personali

3.1 Gestione della piattaforma e-shop

Shoptet a.s.
IČO 28935675
Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6
Gestore della piattaforma e-shop

3.2 Spedizione delle merci

  • Česká pošta, s.p., IČO 47114983 — consegna nella Repubblica Ceca
  • Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), IČO 61329266 — consegna tramite corriere
  • Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306 — rete di punti di ritiro
  • General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), IČO 26087961 — consegna tramite corriere
  • UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o. (UPS), IČO 25684094 — consegna internazionale

In caso di pagamento alla consegna, il corriere elabora solo la conferma di ricezione del pagamento.

3.3 Gateway di pagamento e pagamenti differiti

  • ComGate Payments, a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové — pagamenti online con carta e bonifico bancario
  • Twisto payments a.s., IČO 01615165, Sokolovská 47/73, 186 00 Praha — pagamenti differiti e a rate

3.4 Servizi di e-mailing

Ecomail.cz, s.r.o.
IČO 02762943
Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2
Fornitore del servizio di e-mailing

3.5 Strumenti analitici (solo con consenso ai cookie analitici)

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda — Google Analytics 4, Google Tag Manager
  • Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA — Microsoft Clarity

3.6 Strumenti pubblicitari (solo con consenso ai cookie pubblicitari)

  • Google Ireland Limited — Google Ads (remarketing, tracciamento delle conversioni)
  • Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda — Meta Pixel per Facebook e Instagram
  • Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 — Sklik e misurazione Zboží.cz

3.7 Valutazioni e recensioni dei clienti

Heureka Group a.s.
IČO 07822774
Karolinská 706/3, 186 00 Praha — Karlín
Servizio "Verificato dai clienti"

Dopo il completamento dell'ordine, l'indirizzo e-mail e i dati sulle merci vengono trasmessi per il sondaggio di soddisfazione. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). Opposizione all'indirizzo info@svetzbrani.cz.

3.8 Servizi contabili e fiscali

I dati dei documenti fiscali sono trattati da un contabile esterno sulla base di un contratto di trattamento.

4. Trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo

I Suoi dati sono trattati principalmente nell'UE. Il trasferimento al di fuori dell'UE può avvenire:

  • Consegna al di fuori dell'UE tramite UPS — il corriere può trattare i dati di consegna a livello globale (tipicamente USA)
  • Strumenti di marketing e analitici Google, Meta, Microsoft — possono utilizzare server al di fuori dell'UE (tipicamente USA)

Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole contrattuali standard (CCS) e delle decisioni di adeguatezza (EU‑U.S. Data Privacy Framework, Decisione della Commissione (UE) 2023/1795).

5. Cookie

5.1 Categorie di cookie

Categoria Finalità Base giuridica
Necessari Funzionalità di base (accesso, carrello, lingua) Legittimo interesse. Non possono essere disattivati.
Analitici Misurazione del traffico, statistiche, heatmap (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR)
Pubblicitari Personalizzazione della pubblicità, remarketing (Google Ads, Meta Pixel, Seznam) Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR)

I cookie diversi da quelli necessari vengono utilizzati solo con il Suo consenso tramite la barra dei cookie. Il consenso può essere modificato o revocato nelle impostazioni.

5.2 Gestione dei cookie nel browser

6. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR Lei dispone dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso — scoprire quali dati vengono trattati
  • Diritto di rettifica — correggere dati inesatti o non aggiornati
  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") — cancellazione dei dati che non sono più necessari
  • Diritto di limitazione del trattamento — limitazione temporanea del trattamento
  • Diritto di opposizione — al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto
  • Diritto alla portabilità — dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
  • Diritto di revocare il consenso — in qualsiasi momento, se il trattamento si basa sul consenso
  • Diritto di reclamo — all'Autorità per la protezione dei dati personali (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Repubblica Ceca)

I diritti possono essere esercitati all'indirizzo info@svetzbrani.cz. La richiesta sarà trattata al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione (il termine può essere prorogato di due mesi).

7. Altre informazioni

7.1 Responsabile della protezione dei dati

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati. Le richieste possono essere indirizzate a info@svetzbrani.cz.

7.2 Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato né profilazione con effetti giuridici.

7.3 Obbligo di fornire i dati

La fornitura dei dati è volontaria. Alcuni dati sono necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto o per l'adempimento di obblighi di legge — senza di essi non è possibile fornire il servizio.

8. Modifiche alla presente informativa

L'informativa può essere aggiornata in risposta a modifiche legislative o a modifiche dei servizi. La versione corrente è sempre disponibile sul sito web. Le informazioni sulle modifiche sostanziali saranno inviate via e-mail o notificate sul sito web.

La presente informativa è in vigore dal 12 giugno 2026.

9. Contatto

Vladimír Marciš — gestore dell'e-shop svetzbrani.cz
E-mail: info@svetzbrani.cz
Telefono: +420 775 760 500
Indirizzo: Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, Repubblica Ceca

 

Base giuridica: Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), Legge ceca n. 110/2019 Racc., Legge n. 235/2004 Racc. sull'IVA, Legge n. 480/2004 Racc. su alcuni servizi della società dell'informazione.