Ruilen en retourneren

Twijfel je over online shoppen? Bij ons hoeft dat niet.

Als de goederen niet aan je verwachtingen voldoen, kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst herroepen, zonder opgaaf van reden. We bieden ook de mogelijkheid om de goederen te ruilen voor iets anders, afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.

Voor het online herroepen van de overeenkomst, het retourneren van een bestelling, het ruilen van goederen of het indienen van een klacht kun je onderstaand formulier gebruiken.

Het gebruik van het online formulier is niet verplicht. Je kunt de overeenkomst ook op elke andere ondubbelzinnige manier aan de verkoper kenbaar maken, bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk.

Na het versturen van het formulier ontvang je een bevestiging van de ontvangst van je verzoek op het e-mailadres dat in het formulier of in de bestelling is opgegeven.

Zo retourneer je goederen zonder het online formulier te gebruiken

1. Laat het ons weten via e-mail op info@svetzbrani.cz of telefonisch op +420 775 760 500.

2. Stuur de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping naar het volgende adres:
   Vladimír Marciš – SvětZbraní.cz, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, Tsjechië
   
   Stuur ons de goederen nooit onder rembours! Zo'n zending nemen we niet aan.

We betalen het geld in de regel terug via dezelfde methode waarmee we het hebben ontvangen, tenzij we met de koper een andere terugbetalingsmethode afspreken en dit voor hem geen extra kosten met zich meebrengt. Om de terugbetaling te versnellen, kun je een bankrekeningnummer opgeven.

Belangrijke informatie over het retourneren van goederen

• We raden aan de goederen in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires te retourneren, indien mogelijk.
• De originele verpakking is geen voorwaarde voor herroeping van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
• De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een manier van omgaan met de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
• Als de goederen beschadigd, incompleet of bovenmatig versleten zijn (verder dan gebruikelijk uitproberen), kan het terug te betalen bedrag evenredig worden verlaagd conform § 1833 van het Tsjechische burgerlijk wetboek.
• De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Wil je de goederen ruilen?

Laat ons gewoon weten, per e-mail of telefonisch, welke goederen je in plaats van de oorspronkelijke wilt. We stemmen graag met je een ruiling af, afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.