Reklamace zboží

Bojíte se komplikací při reklamaci? U nás nemusíte. Reklamace řešíme rychle, férově a bez zbytečné byrokracie. Naším cílem je vaše spokojenost, ať už je řešením oprava, výměna zboží, sleva nebo vrácení peněz podle povahy konkrétní vady.

Online formulář pro reklamaci

Pro rychlejší zadání reklamace můžete využít formulář níže.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@svetzbrani.cz nebo telefonicky na čísle +420 775 760 500.

   Popište závadu a uveďte, jaký způsob vyřízení preferujete, například opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz. Pro rychlejší vyřízení si prosím připravte číslo objednávky nebo faktury.

2. Po uplatnění reklamace nebo po předchozí domluvě doporučujeme zboží pečlivě zabalit, ideálně do původního obalu, pokud jej máte k dispozici.

   Zboží zašlete na adresu:
   Vladimír Marciš – SvětZbraní.cz, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec
   
   Nikdy nám neposílejte zboží na dobírku! Takovou zásilku nepřevezmeme.

3. Jakmile zásilku obdržíme, prověříme závadu a reklamaci včetně případného odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.

   Ve většině případů reklamace vyřizujeme během několika dní.

Důležité informace

• Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.
• Reklamaci můžete uplatnit také osobně nebo písemně na výše uvedené adrese.
• Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo faktury, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
• Nepředložení čísla objednávky, faktury nebo jiného dokladu samo o sobě nebrání vyřízení reklamace, pokud lze nákup a reklamované zboží ověřit jiným způsobem.
• Peníze vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se s kupujícím nedohodneme na jiném způsobu vrácení. Pro urychlení vrácení peněz můžete přiložit číslo bankovního účtu.