Reklamace zboží
Bojíte se komplikací při reklamaci? U nás rozhodně nemusíte! Reklamace řešíme rychle, férově a bez zbytečné byrokracie. Naším cílem je vaše spokojenost – ať už chcete zboží opravit, vyměnit nebo vrátit peníze.
Jak postupovat při reklamaci:
- Kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu: info@svetzbrani.cz nebo telefonicky na čísle: +420 775 760 500.
Popište závadu a uveďte, jaký způsob vyřízení preferujete (oprava, výměna, vrácení peněz).
Pro rychlejší vyřízení si prosím připravte číslo objednávky nebo faktury. - Po schválení reklamace doporučujeme zboží pečlivě zabalit, ideálně do původního obalu.
Zboží zašlete na adresu:
Vladimír Marciš – Dům zbraní, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec - Jakmile zásilku obdržíme, prověříme závadu a nejpozději do 30 dnů vám zašleme opravené zboží, výměnu nebo vrátíme peníze – dle dohody.
Ve většině případů reklamace vyřizujeme během několika dní.
Důležité informace:
- Zboží lze reklamovat do 24 měsíců od převzetí, ledaže bylo výslovně prodáváno jako použité se zkrácenou zárukou.
- Reklamaci můžete uplatnit také osobně nebo písemně na výše uvedené adrese.
- Reklamace musí obsahovat: identifikaci kupujícího, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
- Peníze vracíme výhradně bankovním převodem – přiložte prosím číslo účtu.