Zpracování osobních údajů

Tento dokument popisuje, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje při provozu e-shopu svetzbrani.cz a souvisejících služeb. Zpracování se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Vladimír Marciš
IČO: 05013551, DIČ: CZ9505045374
Sídlo: Jeřabinová 139, 739 61 Třinec
Showroom (po domluvě): Jablunkovská 717, 739 61 Třinec
E-mail: info@svetzbrani.cz
Telefon: +420 775 760 500
E-shop: www.svetzbrani.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

2.1 Vyřízení objednávky (nákup zboží)

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje, které vyplníte v objednávkovém formuláři: jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, případně IČO a DIČ (pokud nakupujete jako podnikatel) a údaje o objednaném zboží.

Účel zpracování:

• Splnění kupní smlouvy — vyřízení objednávky, dodání zboží, řešení reklamací.
• Plnění zákonných povinností — vedení účetnictví, vystavování daňových dokladů, archivace dle zákona o DPH.
• Komunikace ohledně stavu objednávky a dotazů zákazníka.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti).

Doba uložení: Po dobu plnění smlouvy. Daňové doklady archivujeme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém došlo k plnění (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb. o DPH). Po uplynutí této doby údaje vymažeme.

2.2 Komunikace přes kontaktní formulář nebo e-mail

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, zpracováváme: vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo (pokud uvedete) a obsah dotazu.

Účel a právní základ: Odpovědět na váš dotaz, případně jednat o uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — jednání před uzavřením smlouvy). Pokud z komunikace smlouva nevyplyne, zpracováváme údaje na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) pro evidenci a doložení komunikace.

Doba uložení: Nejdéle 3 roky od poslední komunikace.

2.3 Zákaznický účet

Pokud si u nás založíte zákaznický účet, zpracováváme údaje, které vyplníte při registraci (jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa) a historii vašich objednávek.

Účel a právní základ: Vedení účtu a usnadnění nákupu — plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Doba uložení: Po dobu existence účtu. Účet můžete kdykoliv zrušit zasláním požadavku na info@svetzbrani.cz.

2.4 Zasílání obchodních sdělení (newsletter)

Pokud si u nás nakoupíte a nezakážete nám to při objednávce, použijeme vaši e-mailovou adresu pro zasílání informací o nových produktech, akcích a slevách týkajících se podobného zboží.

Právní základ: Pro stávající zákazníky podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti („soft opt-in"). Z odběru se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v každém zaslaném e-mailu nebo na adrese info@svetzbrani.cz.

Doba uložení: 5 let od posledního nákupu nebo do odhlášení z odběru (podle toho, co nastane dříve).

2.5 Účast v marketingové soutěži ParaDrop

Pokud se zúčastníte hry ParaDrop a získáte slevový kupón, zpracováváme vaši e-mailovou adresu a údaje o vašem skóre a dosažené výhře (slevová úroveň).

Účel a právní základ: Předání slevového kupónu a zasílání marketingových sdělení na základě vašeho výslovného souhlasu uděleného při odemčení kupónu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas je zcela dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat — odhlašovacím odkazem v každém e-mailu, nebo požadavkem na info@svetzbrani.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Doba uložení: Až do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od posledního nákupu nebo poslední aktivity v rámci soutěže.

3. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Vaše údaje zůstávají primárně u nás. Některé činnosti pro nás však zajišťují třetí strany, které mohou v rámci poskytování svých služeb přijít do styku s vašimi osobními údaji jako zpracovatelé na základě uzavřených smluv o zpracování osobních údajů.

3.1 Provoz e-shopové platformy

• Shoptet a.s., IČO 28935675, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25 395 — provozovatel e-shopové platformy.

3.2 Doprava zboží

Pro doručení objednávek využíváme následující přepravce:

• Česká pošta, s.p., IČO 47114983, se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1 — doručení v ČR (Balík Do ruky, Na poštu, Balíkovna).
• Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), IČO 61329266, se sídlem Modletice 135, 251 01 Říčany — kurýrní doručení v ČR.
• Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306, se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9 — síť výdejních míst v ČR.
• General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), IČO 26087961, se sídlem Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava — kurýrní doručení.
• UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o. (UPS), IČO 25684094, se sídlem Ke Kopanině 559, 252 67 Tuchoměřice — doručení do zahraničí (mimo ČR).

Při platbě na dobírku inkasuje hotovost dopravce uvedený výše a předává nám pouze potvrzení o převzetí platby (nikoliv platební údaje zákazníka).

3.3 Platební brány a odložené platby

• ComGate Payments, a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové — zpracování plateb kartou (Visa, Mastercard) a bankovním převodem online.
• Twisto payments a.s., IČO 01615165, se sídlem Sokolovská 47/73, 186 00 Praha — Karlín — služba „Kup teď, plať později" (odložené platby a splátky).

3.4 E-mailing

• Ecomail.cz, s.r.o., IČO 02762943, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2 — poskytovatel e-mailingové služby (rozesílání newsletterů, marketingových kampaní).

3.5 Analytické nástroje (jen při souhlasu s analytickými cookies)

• Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko — služba Google Analytics 4 (měření návštěvnosti) a Google Tag Manager (správa měřicích kódů).
• Microsoft Corporation, se sídlem One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA — služba Microsoft Clarity (heatmapy, nahrávky relací, analytika chování návštěvníků).

3.6 Reklamní nástroje (jen při souhlasu s reklamními cookies)

• Google Ireland Limited — služba Google Ads (remarketing, konverzní měření, reklamní kampaně).
• Meta Platforms Ireland Limited, se sídlem Merrion Road, Dublin 4, Irsko — Meta Pixel pro Facebook a Instagram reklamu (remarketing, konverzní měření).
• Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 — služba Sklik a měření Zboží.cz (remarketing, konverzní pixel).

3.7 Zákaznická hodnocení a recenze

• Heureka Group a.s., IČO 07822774, se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha — Karlín — služba „Ověřeno zákazníky". Po dokončení objednávky předáváme Heureka vaši e-mailovou adresu a informaci o objednaném zboží, aby vám bylo možné zaslat dotazník o spokojenosti s nákupem. Předání probíhá na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — zjišťování zpětné vazby. Proti tomuto předání můžete kdykoliv vznést námitku na info@svetzbrani.cz.

3.8 Účetní a daňové služby

Údaje z daňových dokladů zpracovává externí účetní (na základě smlouvy o zpracování osobních údajů).

4. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Vaše osobní údaje primárně zpracováváme na území Evropské unie. K předání mimo EU může dojít v těchto případech:

• Doručení zboží do zahraničí přes UPS — pokud si necháte zboží doručit mimo EU, dopravce může zpracovávat doručovací údaje v rámci své globální infrastruktury (typicky USA).
• Marketingové a analytické nástroje Google, Meta a Microsoft — mohou ke své činnosti využívat servery mimo EU, typicky v USA.

Předání v těchto případech probíhá na základě Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí a rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany (EU‑U.S. Data Privacy Framework, rozhodnutí Komise (EU) 2023/1795).

5. Soubory cookies

Náš e-shop používá soubory cookies — malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení a slouží k zajištění základní funkčnosti, analýze návštěvnosti a personalizaci reklamy.

5.1 Kategorie cookies

Kategorie	Účel	Právní základ
Nezbytné	Základní funkčnost e-shopu (přihlášení, košík, jazyk).	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Nelze vypnout.
Analytické	Měření návštěvnosti, anonymní statistiky, heatmapy a nahrávky relací (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Reklamní	Personalizace reklamy, remarketing, konverzní měření (Google Ads, Meta Pixel, Seznam Sklik / Zboží.cz).	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Cookies, které nejsou nezbytné, používáme pouze s vaším předchozím souhlasem, který nám udělíte prostřednictvím cookie lišty při vstupu na náš web. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookie lišty.

5.2 Správa cookies v prohlížeči

Cookies lze také zakázat nebo smazat přímo v nastavení vašeho prohlížeče. Pokyny pro nejpoužívanější prohlížeče:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte podle GDPR vůči nám následující práva:

• Právo na přístup — můžete se nás kdykoliv zeptat, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu — nesprávné nebo neaktuální údaje na váš podnět opravíme.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut") — pokud již údaje nepotřebujeme, vymažeme je.
• Právo na omezení zpracování — můžete požádat o dočasné omezení zpracování.
• Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo na přenositelnost — vaše údaje vám vydáme ve strukturovaném strojově čitelném formátu.
• Právo odvolat souhlas — pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
• Právo podat stížnost — u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

Svá práva uplatníte u nás na e-mailu info@svetzbrani.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení (lhůtu lze ve výjimečných případech prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat).

7. Další informace

7.1 Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů směrujte na info@svetzbrani.cz.

7.2 Automatické rozhodování a profilování

Při zpracování vašich osobních údajů nedochází k automatickému rozhodování ani k profilování, které by mělo právní účinky vůči vaší osobě.

7.3 Povinnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Některé údaje jsou však nezbytné k uzavření a plnění smlouvy (vyřízení objednávky) nebo k plnění naší zákonné povinnosti (vystavení daňového dokladu) — bez nich nemůžeme naši službu poskytnout.

8. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména v reakci na legislativní změny nebo na úpravy našich služeb. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo upozorněním na našem webu.

Tyto zásady jsou účinné od 12. 6. 2026.

9. Kontakt

Vladimír Marciš — provozovatel e-shopu svetzbrani.cz
E-mail: info@svetzbrani.cz
Telefon: +420 775 760 500
Adresa: Jeřabinová 139, 739 61 Třinec