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Envío y pago
Enviamos a 26 países de la Unión Europea. Los artículos en stock suelen llegar en 3 días laborables. A los países más lejanos puede tardar algo más. El importe final del envío lo verás siempre en el carrito antes de confirmar el pedido.
Envío a España
A partir de 350 € el envío es gratuito.
| Transportista | Entrega | Precio |
|---|---|---|
| GLS Parcelshop | punto de recogida | 15 € |
| GLS | a domicilio | 16 € |
| UPS | a domicilio | 17 € |
Envío al resto de la Unión Europea
El paquete lo lleva UPS o GLS a tu domicilio, o lo recoges en un punto GLS Parcelshop. Los pedidos se pagan en euros.
| País | GLS Parcelshop | GLS | UPS | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | 9 € | 10 € | 10 € | 350 € |
| Austria | 9 € | 10 € | 10 € | 350 € |
| Bélgica | 15 € | 16 € | 17 € | 350 € |
| Bulgaria | 9 € | 10 € | 10 € | 350 € |
| Chipre | 70 € | 71 € | 72 € | no aplicable |
| Croacia | 9 € | 10 € | 10 € | 350 € |
| Dinamarca | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| Eslovenia | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| España | 15 € | 16 € | 17 € | 350 € |
| Estonia | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| Finlandia | 15 € | 16 € | 17 € | 350 € |
| Francia | 9 € | 10 € | 10 € | 350 € |
| Grecia | 15 € | 16 € | 17 € | 350 € |
| Hungría | 9 € | 10 € | 10 € | 350 € |
| Irlanda | 15 € | 16 € | 17 € | 350 € |
| Italia | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| Letonia | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| Lituania | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| Luxemburgo | 15 € | 16 € | 17 € | 350 € |
| Países Bajos | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| Portugal | 15 € | 16 € | 17 € | 350 € |
| Rumanía | 10 € | 11 € | 12 € | 350 € |
| Suecia | 26 € | 27 € | 28 € | 500 € |
Chequia, Eslovaquia y Polonia
Estos tres países tienen transportistas propios y se facturan en su moneda local. Si envías a uno de ellos, estas son las tarifas.
Chequia
Envío gratis desde 3 000 CZK, con DPD desde 8 000 CZK. El contrarreembolso añade 49 CZK.
| Transportista | Entrega | Precio |
|---|---|---|
| Česká pošta – Balíkovna | punto de recogida | 59 CZK |
| Zásilkovna | punto de recogida | 69 CZK |
| GLS Parcelshop | punto de recogida | 69 CZK |
| GLS | a domicilio | 89 CZK |
| Balíkovna | a domicilio | 105 CZK |
| DPD | a domicilio | 189 CZK |
Eslovaquia
Envío gratis desde 120 €. El contrarreembolso añade 1,30 €.
| Transportista | Entrega | Precio |
|---|---|---|
| Zásilkovna | punto de recogida | 3 € |
| GLS | a domicilio | 4 € |
| Slovenská pošta | a domicilio | 4 € |
Polonia
Envío gratis desde 1 500 PLN.
| Transportista | Entrega | Precio |
|---|---|---|
| GLS Parcelshop | punto de recogida | 25 PLN |
| Dostawa na adres | a domicilio | 30 PLN |
| GLS | a domicilio | 30 PLN |
| UPS | a domicilio | 30 PLN |
Un paquete enviado por Zásilkovna puede pesar hasta 15 kg. El lado más largo puede medir 120 cm y la suma de todos los lados, 150 cm. Para pedidos voluminosos elige la entrega a domicilio.
Seguimiento del paquete
En cuanto entregamos el paquete al transportista te enviamos un correo con el número de envío y un enlace para seguirlo. En ese mismo correo va tu factura en PDF. Si dejaste un teléfono en el pedido, el transportista te avisa por SMS el día de la entrega.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico, no por mensajería. Una vez pagado el pedido, la tarjeta llega a tu bandeja de entrada y puedes regalarla de inmediato. Elige la entrega por correo electrónico en el carrito.
Recogida en persona
Puedes recoger tu pedido en Jablunkovská 719, Třinec, Chequia. La recogida es gratuita. Espera al correo que confirma que el pedido está listo.
Formas de pago
| Forma de pago | Comisión |
|---|---|
| Pago con tarjeta online, Apple Pay y Google Pay | gratis |
| Transferencia bancaria | gratis |
El contrarreembolso solo está disponible en Chequia y Eslovaquia. Los pedidos a otros países se pagan por adelantado con tarjeta o transferencia.
Ten en cuenta una cosa sobre la transferencia bancaria clásica: enviamos la mercancía cuando el dinero llega a nuestra cuenta, así que la entrega tarda más que con tarjeta. Si tienes prisa, paga con tarjeta.
Pago online
La pasarela de pago la gestiona la sociedad ComGate Payments, a.s.
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Chequia
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Teléfono: +420 228 224 267
Al elegir el pago online te redirigimos a la pasarela segura de ComGate, donde pagas con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o transferencia. Cuando la operación termina, con éxito o no, vuelves a la tienda y ves cómo sigue tu pedido.
Anticipo de reserva en las preventas
Los artículos marcados como Preventa: reserva tras el pago del anticipo se pueden reservar antes de que lleguen al almacén. El pago se hace en dos pasos.
- En el carrito elige el pago Anticipo de reserva 30 %.
- Tras realizar el pedido te enviamos por correo una factura proforma que pagas por transferencia.
- La reserva queda confirmada cuando el anticipo llega a nuestra cuenta.
- El resto se paga antes del envío, en cuanto el artículo está listo para salir.
En un artículo de 420 € el anticipo es de 126 € y el resto, 294 €. Los importes exactos aparecen en la ficha del producto y en el carrito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los artículos en stock suelen llegar en 3 días laborables en toda la Unión Europea. A los países más lejanos puede tardar algo más. En las preventas el plazo empieza a contar cuando el artículo entra en nuestro almacén.
¿Cuándo tengo envío gratis?
Desde 350 € en la mayoría de los países de la UE. En Suecia el límite es de 500 € y en Chipre no se aplica.
¿Puede la dirección de entrega ser distinta de la de facturación?
Sí. Marca Enviar a otra dirección en el pedido y rellénala. El país de entrega lo eliges al principio del pedido y después ya no se cambia, así que la dirección de entrega debe estar en ese país. La dirección de facturación puede estar en otro.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
Cuando lo entregamos al transportista recibes un correo con el número de envío y un enlace de seguimiento. Dentro va también la factura en PDF.
¿Puedo pagar contrarreembolso?
El contrarreembolso lo ofrecemos en Chequia y Eslovaquia.
¿Por qué no veo todos los transportistas?
La oferta de transportistas cambia según el país. Al introducir la dirección en el carrito se quedan solo las opciones que llegan realmente a tu país, cada una con su precio.