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Tratamiento de datos personales

Este documento describe cómo tratamos tus datos personales en la explotación de la tienda online svetzbrani.cz y los servicios relacionados. El tratamiento se basa principalmente en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (el Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y en la Ley n.º 110/2019 Sb. relativa al tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:
Vladimír Marciš
IČO: 05013551, DIČ: CZ9505045374
Domicilio social: Jeřabinová 139, 739 61 Třinec
Showroom (con cita previa): Jablunkovská 717, 739 61 Třinec
E-mail: info@svetzbrani.cz
Teléfono: +420 775 760 500
Tienda online: www.svetzbrani.cz

2. Qué datos personales tratamos y por qué

2.1 Gestión del pedido (compra de productos)

Datos tratados:

  • Nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación
  • Dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Datos de la empresa (número de identificación fiscal y número de IVA), si compras como empresario/a
  • Datos sobre los productos pedidos

Finalidad del tratamiento:

  • Ejecución del contrato de compraventa — tramitación del pedido, entrega de los productos, gestión de reclamaciones
  • Cumplimiento de obligaciones legales — contabilidad, documentos fiscales, archivo conforme a la normativa del IVA
  • Comunicación sobre el estado de tu pedido

Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letras b) y c) del RGPD

Plazo de conservación: Durante la vigencia del contrato. Los documentos fiscales se conservan 10 años desde el final del período impositivo correspondiente (§ 35 de la Ley n.º 235/2004 Sb. del IVA).

2.2 Comunicación a través del formulario de contacto o por correo electrónico

Datos tratados:

  • Nombre, dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (si se facilita)
  • Contenido de tu consulta

Finalidad y base jurídica: Responder a tu consulta; negociaciones previas a la celebración de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Si no llega a formalizarse ningún contrato — interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Plazo de conservación: Como máximo 3 años desde la última comunicación.

2.3 Cuenta de cliente

Datos tratados:

  • Datos de registro (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega)
  • Historial de pedidos

Finalidad y base jurídica: Gestión de tu cuenta y simplificación del proceso de compra — ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Plazo de conservación: Mientras exista la cuenta. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@svetzbrani.cz.

2.4 Envío de comunicaciones comerciales (newsletter)

Tras una compra, y mientras no te hayas dado de baja, utilizamos tu dirección de correo electrónico para informarte sobre nuevos productos, promociones y descuentos.

Base jurídica: § 7, apartado 3, de la Ley n.º 480/2004 Sb. sobre determinados servicios de la sociedad de la información (soft opt-in). Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en el correo electrónico o escribiendo a info@svetzbrani.cz.

Plazo de conservación: 5 años desde la última compra o hasta la baja (lo que ocurra primero).

2.5 Participación en la acción de marketing ParaDrop

Datos tratados:

  • Dirección de correo electrónico
  • Datos sobre la puntuación, el premio obtenido y el nivel de descuento

Finalidad y base jurídica: Entrega de un cupón de descuento y envío de comunicaciones de marketing sobre la base de tu consentimiento expreso (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento es voluntario y puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a info@svetzbrani.cz.

Plazo de conservación: Hasta la retirada del consentimiento, con un máximo de 5 años desde la última compra o actividad.

3. Destinatarios y encargados del tratamiento de datos personales

3.1 Explotación de la plataforma de la tienda online

Shoptet a.s.
IČO 28935675
Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6
Operador de la plataforma de la tienda online

3.2 Envío de productos

  • Česká pošta, s.p., IČO 47114983 — entrega en Chequia
  • Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), IČO 61329266 — entrega por mensajería
  • Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306 — red de puntos de recogida
  • General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), IČO 26087961 — entrega por mensajería
  • UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o. (UPS), IČO 25684094 — entrega internacional

En caso de pago contra reembolso, el transportista solo trata la confirmación de la recepción del pago.

3.3 Pasarelas de pago y pagos aplazados

  • ComGate Payments, a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové — pagos online con tarjeta y transferencia bancaria
  • Twisto payments a.s., IČO 01615165, Sokolovská 47/73, 186 00 Praha — pagos aplazados y pago fraccionado

3.4 E-mail marketing

Ecomail.cz, s.r.o.
IČO 02762943
Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2
Proveedor del servicio de e-mail marketing

3.5 Herramientas de análisis (solo con tu consentimiento para las cookies analíticas)

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda — Google Analytics 4, Google Tag Manager
  • Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. — Microsoft Clarity

3.6 Herramientas publicitarias (solo con tu consentimiento para las cookies publicitarias)

  • Google Ireland Limited — Google Ads (remarketing, medición de conversiones)
  • Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda — Meta Pixel para Facebook e Instagram
  • Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 — Sklik y medición mediante Zboží.cz

3.7 Opiniones y valoraciones de clientes

Heureka Group a.s.
IČO 07822774
Karolinská 706/3, 186 00 Praha — Karlín
Servicio «Ověřeno zákazníky» (verificado por clientes)

Una vez finalizado tu pedido, tu dirección de correo electrónico y los datos sobre los productos se transmiten para una encuesta de satisfacción. Base jurídica: interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Puedes oponerte escribiendo a info@svetzbrani.cz.

3.8 Servicios de contabilidad e impuestos

Los datos de los documentos fiscales son tratados por un contable externo sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento.

4. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Tus datos se tratan principalmente dentro de la UE. La transferencia fuera de la UE puede producirse en los siguientes casos:

  • Entrega fuera de la UE mediante UPS — el transportista puede tratar los datos de entrega a nivel mundial (normalmente en EE. UU.)
  • Herramientas de marketing y análisis de Google, Meta y Microsoft — estas pueden utilizar servidores fuera de la UE (normalmente en EE. UU.)

La transferencia se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y de una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., Decisión de la Comisión (UE) 2023/1795).

5. Cookies

5.1 Categorías de cookies

Categoría Finalidad Base jurídica
Necesarias Funcionalidad básica (inicio de sesión, carrito de la compra, idioma) Interés legítimo. No se pueden desactivar.
Analíticas Medición del número de visitantes, estadísticas, mapas de calor (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD)
Publicitarias Personalización de anuncios, remarketing (Google Ads, Meta Pixel, Seznam) Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD)

Las cookies que no son necesarias se utilizan únicamente con tu consentimiento, otorgado a través de la barra de cookies. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes.

5.2 Gestionar las cookies en tu navegador

6. Tus derechos

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso — conocer qué datos se tratan
  • Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados
  • Derecho de supresión («derecho al olvido») — eliminación de los datos que ya no sean necesarios
  • Derecho a la limitación del tratamiento — limitación temporal del tratamiento
  • Derecho de oposición — al tratamiento basado en el interés legítimo o al marketing directo
  • Derecho a la portabilidad — obtener los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
  • Derecho a retirar tu consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento
  • Derecho a presentar una reclamación — ante la Autoridad checa de protección de datos (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7)

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@svetzbrani.cz. Tu solicitud se resolverá, como máximo, en un plazo de 30 días desde su recepción (este plazo puede prorrogarse dos meses).

7. Información adicional

7.1 Delegado de protección de datos

No se ha designado ningún delegado de protección de datos. Para cualquier consulta, puedes escribir a info@svetzbrani.cz.

7.2 Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos.

7.3 Carácter obligatorio de la facilitación de los datos

La facilitación de los datos es voluntaria. No obstante, algunos datos son necesarios para la celebración y ejecución del contrato o para el cumplimiento de obligaciones legales — sin estos datos no es posible prestar el servicio.

8. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse a raíz de modificaciones legislativas o de cambios en nuestros servicios. La versión vigente está siempre disponible en el sitio web. Te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

Esta política está en vigor desde el 12 de junio de 2026.

9. Contacto

Vladimír Marciš — operador de la tienda online svetzbrani.cz
E-mail: info@svetzbrani.cz
Teléfono: +420 775 760 500
Dirección: Jeřabinová 139, 739 61 Třinec

 

Base jurídica: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley n.º 110/2019 Sb., Ley n.º 235/2004 Sb. del IVA, Ley n.º 480/2004 Sb. sobre determinados servicios de la sociedad de la información.