Échange et retour de marchandises

Vous avez des inquiétudes concernant les achats en ligne ? Avec nous, vous n'avez pas à vous inquiéter.

Si les marchandises ne vous conviennent pas, en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à fournir de motif. Nous proposons également la possibilité d'échanger les marchandises contre d'autres articles en fonction de la disponibilité actuelle.

Pour la rétractation en ligne du contrat, le retour d'une commande, l'échange de marchandises ou le dépôt d'une réclamation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.

L'utilisation du formulaire en ligne n'est pas obligatoire. Vous pouvez également vous rétracter du contrat par toute autre déclaration sans ambiguïté adressée au vendeur, par exemple par e-mail ou par écrit.

Après l'envoi du formulaire, vous recevrez une confirmation de réception de votre demande à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire ou dans la commande.

Comment retourner les marchandises sans utiliser le formulaire en ligne

1. Informez-nous par e-mail à info@svetzbrani.cz ou par téléphone au +420 775 760 500.

2. Envoyez les marchandises au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation à l'adresse :
   Vladimír Marciš – SvětZbraní.cz, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, République tchèque
   
   Ne nous envoyez jamais les marchandises en contre-remboursement ! Ces colis ne seront pas acceptés.

Nous remboursons l'argent généralement par le même moyen que celui par lequel nous l'avons reçu, sauf accord contraire avec l'acheteur et à condition que cela n'entraîne pas de frais supplémentaires. Pour accélérer le remboursement, vous pouvez indiquer votre numéro de compte bancaire.

Informations importantes concernant le retour des marchandises

• Nous recommandons de retourner les marchandises dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires, si possible.
• L'emballage d'origine n'est pas une condition de rétractation du contrat, sauf disposition contraire de la loi.
• L'acheteur n'est responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
• Si les marchandises sont endommagées, incomplètes ou usées au-delà du simple essai, le montant remboursé peut être réduit de manière proportionnelle conformément au § 1833 du Code civil tchèque.
• Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire.

Souhaitez-vous échanger les marchandises ?

Il vous suffit de nous écrire ou de nous appeler en indiquant quelles marchandises vous souhaitez en remplacement. Nous serons ravis de convenir d'un échange en fonction de la disponibilité actuelle.