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Politique de confidentialité

Le présent document décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'exploitation de la boutique en ligne svetzbrani.cz et des services connexes. Le traitement est régi notamment par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (« RGPD ») et par la loi tchèque n° 110/2019 Rec., relative au traitement des données personnelles.

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement est :
Vladimír Marciš
IČO : 05013551, DIČ : CZ9505045374
Siège social : Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, République tchèque
Showroom (sur rendez-vous) : Jablunkovská 717, 739 61 Třinec
E-mail : info@svetzbrani.cz
Téléphone : +420 775 760 500
Boutique en ligne : www.svetzbrani.cz

2. Quelles données personnelles nous traitons et pourquoi

2.1 Traitement de la commande (achat de marchandises)

Données traitées :

  • Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Numéro d'identification (IČO) et numéro de TVA (si vous achetez en tant qu'entrepreneur)
  • Informations sur les marchandises commandées

Finalité du traitement :

  • Exécution du contrat de vente — traitement de la commande, livraison des marchandises, traitement des réclamations
  • Respect des obligations légales — tenue de la comptabilité, documents fiscaux, archivage conformément à la loi sur la TVA
  • Communication concernant l'état de la commande

Base juridique : art. 6, par. 1, points b) et c) du RGPD

Durée de conservation : pendant la durée d'exécution du contrat. Les documents fiscaux sont archivés pendant 10 ans à compter de la fin de la période d'imposition (§ 35 de la loi tchèque n° 235/2004 Rec. sur la TVA).

2.2 Communication via le formulaire de contact ou e-mail

Données traitées :

  • Nom, adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si indiqué)
  • Contenu de la demande

Finalité et base juridique : réponse à la demande ; négociations précontractuelles (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Sans conclusion d'un contrat — intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

Durée de conservation : maximum 3 ans à compter de la dernière communication.

2.3 Compte client

Données traitées :

  • Données d'inscription (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison)
  • Historique des commandes

Finalité et base juridique : gestion du compte et facilitation des achats — exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).

Durée de conservation : pendant la durée d'existence du compte. Le compte peut être supprimé à l'adresse info@svetzbrani.cz.

2.4 Envoi de communications commerciales (newsletter)

Lors d'un achat et en l'absence d'opposition, votre adresse e-mail est utilisée pour vous informer des nouveaux produits, promotions et remises.

Base juridique : § 7, par. 3 de la loi tchèque n° 480/2004 Rec. relative à certains services de la société de l'information (soft opt-in). La désinscription est possible via le lien dans l'e-mail ou à l'adresse info@svetzbrani.cz.

Durée de conservation : 5 ans à compter du dernier achat ou jusqu'à la désinscription (selon l'événement qui survient en premier).

2.5 Participation au concours marketing ParaDrop

Données traitées :

  • Adresse e-mail
  • Informations sur le score, le prix obtenu et le niveau de remise

Finalité et base juridique : remise d'un bon de réduction et envoi de communications marketing sur la base d'un consentement explicite (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Le consentement est volontaire et peut être retiré via le lien de désinscription ou à l'adresse info@svetzbrani.cz.

Durée de conservation : jusqu'au retrait du consentement, maximum 5 ans à compter du dernier achat ou de la dernière activité.

3. Destinataires et sous-traitants des données personnelles

3.1 Exploitation de la plateforme e-commerce

Shoptet a.s.
IČO 28935675
Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6
Exploitant de la plateforme e-commerce

3.2 Transport des marchandises

  • Česká pošta, s.p., IČO 47114983 — livraison en République tchèque
  • Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), IČO 61329266 — livraison par coursier
  • Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306 — réseau de points relais
  • General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), IČO 26087961 — livraison par coursier
  • UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o. (UPS), IČO 25684094 — livraison internationale

En cas de paiement à la livraison, le transporteur ne traite que la confirmation de réception du paiement.

3.3 Plateformes de paiement et paiements différés

  • ComGate Payments, a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové — paiements en ligne par carte et virement bancaire
  • Twisto payments a.s., IČO 01615165, Sokolovská 47/73, 186 00 Praha — paiements différés et échelonnés

3.4 Service d'e-mailing

Ecomail.cz, s.r.o.
IČO 02762943
Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2
Prestataire de service d'e-mailing

3.5 Outils analytiques (uniquement avec consentement aux cookies analytiques)

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande — Google Analytics 4, Google Tag Manager
  • Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA — Microsoft Clarity

3.6 Outils publicitaires (uniquement avec consentement aux cookies publicitaires)

  • Google Ireland Limited — Google Ads (remarketing, suivi des conversions)
  • Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande — Meta Pixel pour Facebook et Instagram
  • Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 — Sklik et mesure Zboží.cz

3.7 Évaluations et avis clients

Heureka Group a.s.
IČO 07822774
Karolinská 706/3, 186 00 Praha — Karlín
Service « Vérifié par les clients »

Après la finalisation de la commande, l'adresse e-mail et les informations sur les marchandises sont transmises pour le questionnaire de satisfaction. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Opposition à l'adresse info@svetzbrani.cz.

3.8 Services comptables et fiscaux

Les données des documents fiscaux sont traitées par un comptable externe sur la base d'un contrat de traitement.

4. Transfert hors de l'Espace économique européen

Vos données sont traitées principalement dans l'UE. Le transfert hors de l'UE peut avoir lieu :

  • Livraison hors UE via UPS — le transporteur peut traiter les données de livraison à l'échelle mondiale (généralement USA)
  • Outils marketing et analytiques Google, Meta, Microsoft — peuvent utiliser des serveurs hors UE (généralement USA)

Le transfert s'effectue sur la base des Clauses contractuelles types (CCT) et des décisions d'adéquation (EU‑U.S. Data Privacy Framework, décision de la Commission (UE) 2023/1795).

5. Cookies

5.1 Catégories de cookies

Catégorie Finalité Base juridique
Nécessaires Fonctionnalités de base (connexion, panier, langue) Intérêt légitime. Ne peuvent pas être désactivés.
Analytiques Mesure du trafic, statistiques, cartes de chaleur (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) Consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD)
Publicitaires Personnalisation de la publicité, remarketing (Google Ads, Meta Pixel, Seznam) Consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD)

Les cookies autres que ceux nécessaires ne sont utilisés qu'avec votre consentement via le bandeau de cookies. Le consentement peut être modifié ou retiré dans les paramètres.

5.2 Gestion des cookies dans votre navigateur

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — savoir quelles données sont traitées
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou obsolètes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — suppression des données qui ne sont plus nécessaires
  • Droit à la limitation du traitement — limitation temporaire du traitement
  • Droit d'opposition — au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou au marketing direct
  • Droit à la portabilité — données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit de retirer le consentement — à tout moment, si le traitement est fondé sur le consentement
  • Droit d'introduire une réclamation — auprès de l'Office pour la protection des données personnelles (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque)

Les droits peuvent être exercés à l'adresse info@svetzbrani.cz. La demande sera traitée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de sa réception (le délai peut être prolongé de deux mois).

7. Informations complémentaires

7.1 Délégué à la protection des données

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné. Les demandes peuvent être adressées à info@svetzbrani.cz.

7.2 Prise de décision automatisée et profilage

Aucune prise de décision automatisée ni profilage avec effets juridiques n'ont lieu.

7.3 Obligation de fournir des données

La fourniture des données est volontaire. Certaines données sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat ou à l'accomplissement des obligations légales — sans elles, le service ne peut être fourni.

8. Modifications de la présente politique

La politique peut être mise à jour en réponse à des modifications législatives ou à des modifications des services. La version actuelle est toujours disponible sur le site web. Les informations sur les modifications substantielles seront envoyées par e-mail ou notifiées sur le site web.

La présente politique est en vigueur depuis le 12 juin 2026.

9. Contact

Vladimír Marciš — exploitant de la boutique en ligne svetzbrani.cz
E-mail : info@svetzbrani.cz
Téléphone : +420 775 760 500
Adresse : Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, République tchèque

 

Base juridique : Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), loi tchèque n° 110/2019 Rec., loi n° 235/2004 Rec. sur la TVA, loi n° 480/2004 Rec. relative à certains services de la société de l'information.