Livraison et paiement

Nous livrons dans 26 pays de l’Union européenne. Les articles en stock arrivent généralement sous 3 jours ouvrés. Vers les pays plus éloignés, cela peut prendre davantage. Le montant final de la livraison s’affiche toujours dans le panier avant la validation de la commande.

Livraison en France

À partir de 350 €, la livraison est offerte.

Transporteur	Livraison	Prix
GLS Parcelshop	point relais	9 €
GLS	à domicile	10 €
UPS	à domicile	10 €

Livraison vers les autres pays de l’Union européenne

Le colis est acheminé par UPS ou GLS à votre adresse, ou vous le retirez dans un point GLS Parcelshop. Les commandes se règlent en euros.

Pays	GLS Parcelshop	GLS	UPS	Livraison offerte dès
Allemagne	9 €	10 €	10 €	350 €
Autriche	9 €	10 €	10 €	350 €
Belgique	15 €	16 €	17 €	350 €
Bulgarie	9 €	10 €	10 €	350 €
Chypre	70 €	71 €	72 €	non applicable
Croatie	9 €	10 €	10 €	350 €
Danemark	10 €	11 €	12 €	350 €
Espagne	15 €	16 €	17 €	350 €
Estonie	10 €	11 €	12 €	350 €
Finlande	15 €	16 €	17 €	350 €
France	9 €	10 €	10 €	350 €
Grèce	15 €	16 €	17 €	350 €
Hongrie	9 €	10 €	10 €	350 €
Irlande	15 €	16 €	17 €	350 €
Italie	10 €	11 €	12 €	350 €
Lettonie	10 €	11 €	12 €	350 €
Lituanie	10 €	11 €	12 €	350 €
Luxembourg	15 €	16 €	17 €	350 €
Pays-Bas	10 €	11 €	12 €	350 €
Portugal	15 €	16 €	17 €	350 €
Roumanie	10 €	11 €	12 €	350 €
Slovénie	10 €	11 €	12 €	350 €
Suède	26 €	27 €	28 €	500 €

Tchéquie, Slovaquie et Pologne

Ces trois pays ont leurs propres transporteurs et sont facturés dans leur monnaie locale. Si vous y expédiez, voici les tarifs.

Tchéquie

Livraison offerte dès 3 000 CZK, et dès 8 000 CZK avec DPD. Le paiement à la livraison ajoute 49 CZK.

Transporteur	Livraison	Prix
Česká pošta – Balíkovna	point relais	59 CZK
Zásilkovna	point relais	69 CZK
GLS Parcelshop	point relais	69 CZK
GLS	à domicile	89 CZK
Balíkovna	à domicile	105 CZK
DPD	à domicile	189 CZK

Slovaquie

Livraison offerte dès 120 €. Le paiement à la livraison ajoute 1,30 €.

Transporteur	Livraison	Prix
Zásilkovna	point relais	3 €
GLS	à domicile	4 €
Slovenská pošta	à domicile	4 €

Pologne

Livraison offerte dès 1 500 PLN.

Transporteur	Livraison	Prix
GLS Parcelshop	point relais	25 PLN
Dostawa na adres	à domicile	30 PLN
GLS	à domicile	30 PLN
UPS	à domicile	30 PLN

Un colis expédié par Zásilkovna peut peser jusqu’à 15 kg. Le côté le plus long peut mesurer 120 cm et la somme de tous les côtés 150 cm. Pour les commandes volumineuses, choisissez la livraison à domicile.

Suivi du colis

Dès que nous remettons le colis au transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro d’envoi et un lien de suivi. Votre facture en PDF s’y trouve également. Si vous avez laissé un numéro de téléphone, le transporteur vous envoie un SMS le jour de la livraison.

Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux sont envoyés par e-mail, pas par la poste. Une fois la commande réglée, le chèque arrive dans votre boîte et vous pouvez l’offrir aussitôt. Choisissez la livraison par e-mail dans le panier.

Retrait sur place

Vous pouvez retirer votre commande au Jablunkovská 719, Třinec, en Tchéquie. Le retrait est gratuit. Attendez l’e-mail confirmant que la commande est prête.

Moyens de paiement

Moyen de paiement	Frais
Paiement par carte en ligne, Apple Pay et Google Pay	gratuit
Virement bancaire	gratuit

Le paiement à la livraison n’est possible qu’en Tchéquie et en Slovaquie. Les commandes vers les autres pays se règlent d’avance par carte ou par virement.

Une précision sur le virement classique : nous expédions la marchandise une fois l’argent crédité sur notre compte, la livraison prend donc plus de temps qu’avec une carte. Si vous êtes pressé, payez par carte.

Paiement en ligne

La passerelle de paiement est gérée par la société ComGate Payments, a.s.

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Tchéquie
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Téléphone: +420 228 224 267

En choisissant le paiement en ligne, vous êtes redirigé vers la passerelle sécurisée ComGate, où vous payez par carte, Apple Pay, Google Pay ou virement. Une fois l’opération terminée, réussie ou non, vous revenez dans la boutique et voyez la suite de votre commande.

Acompte de réservation en précommande

Les articles signalés Précommande : réservation après paiement de l’acompte peuvent être réservés avant leur arrivée en stock. Le paiement se fait en deux temps.

Dans le panier, choisissez le paiement Acompte de réservation 30 %.
Après la commande, nous vous envoyons par e-mail une facture proforma à régler par virement.
La réservation est confirmée dès que l’acompte est crédité.
Le solde se règle avant l’expédition, dès que l’article est prêt à partir.

Pour un article à 420 €, l’acompte est de 126 € et le solde de 294 €. Les montants exacts figurent sur la fiche produit et dans le panier.

Questions fréquentes

Sous quel délai ma commande arrive-t-elle ?

Les articles en stock arrivent généralement sous 3 jours ouvrés dans toute l’Union européenne. Vers les pays plus éloignés, cela peut prendre davantage. Pour une précommande, le délai court à partir de l’entrée de l’article dans notre entrepôt.

Quand la livraison est-elle offerte ?

Dès 350 € dans la plupart des pays de l’UE. En Suède le seuil est de 500 € et à Chypre la livraison offerte ne s’applique pas.

L’adresse de livraison peut-elle différer de l’adresse de facturation ?

Oui. Cochez Livrer à une autre adresse dans la commande et renseignez-la. Le pays de livraison se choisit au début de la commande et ne change plus ensuite, l’adresse de livraison doit donc se trouver dans ce pays. L’adresse de facturation peut être dans un autre.

Comment savoir où est mon colis ?

Dès la remise au transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro d’envoi et un lien de suivi. La facture en PDF s’y trouve aussi.

Puis-je payer à la livraison ?

Le paiement à la livraison est proposé en Tchéquie et en Slovaquie.

Pourquoi ne vois-je pas tous les transporteurs ?

L’offre varie selon le pays. Une fois l’adresse saisie dans le panier, seules restent les options qui desservent réellement votre pays, chacune avec son prix.