Schimb și returnare produse

Aveți rețineri în privința cumpărăturilor online? La noi nu este cazul.

Dacă produsele nu vă vor fi pe plac, în calitate de consumator puteți renunța la contract în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a fi necesar să indicați un motiv. Vă oferim de asemenea posibilitatea de a schimba produsele cu altele, în funcție de disponibilitatea actuală.

Pentru renunțarea online la contract, returul comenzii, schimbul produselor sau înregistrarea unei reclamații puteți utiliza formularul de mai jos.

Utilizarea formularului online nu este obligatorie. Puteți renunța la contract și prin orice altă declarație clară adresată vânzătorului, de exemplu prin e-mail sau în scris.

După trimiterea formularului veți primi o confirmare de primire a solicitării la adresa de e-mail indicată în formular sau în comandă.

Cum să returnați produsele fără a utiliza formularul online

1. Informați-ne prin e-mail la adresa info@svetzbrani.cz sau telefonic la numărul +420 775 760 500.

2. Trimiteți produsele cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea renunțării la adresa:
   Vladimír Marciš – SvětZbraní.cz, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec, Republica Cehă
   
   Nu ne trimiteți niciodată produsele cu ramburs! Astfel de colete nu vor fi acceptate.

Restituim banii de regulă prin aceeași metodă prin care i-am primit, cu excepția cazului în care convenim cu cumpărătorul un alt mod de restituire și cu condiția ca acest lucru să nu îi genereze costuri suplimentare. Pentru a accelera restituirea banilor, puteți indica numărul contului bancar.

Informații importante privind returul produselor

• Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original și cu toate accesoriile, dacă este posibil.
• Ambalajul original nu este o condiție pentru renunțarea la contract, cu excepția cazului în care prevederile legale dispun altfel.
• Cumpărătorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din utilizarea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
• Dacă produsele sunt deteriorate, incomplete sau uzate peste limitele unei testări obișnuite, suma restituită poate fi redusă proporțional conform § 1833 din Codul civil ceh.
• Costurile de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care convenim altfel.

Doriți să schimbați produsele?

Este suficient să ne scrieți sau să ne sunați și să ne spuneți ce produse doriți în locul celor inițiale. Vom conveni cu plăcere schimbul în funcție de disponibilitatea actuală.